Dados da empresa: onde ficam CNPJ, endereço e dados fiscais
Os dados cadastrais da SUA empresa ficam em Configurações › Dados da empresa.
É onde entram razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição estadual e municipal, endereço completo e contatos. Esses dados vão para tudo o que sai em nome da empresa: nota fiscal, boleto, orçamento, contrato e e-mail.
Por isso eles são mais críticos do que parecem. Endereço incompleto ou inscrição estadual errada aqui derruba a emissão de nota — a SEFAZ valida o emitente antes de olhar o resto. Quando notas param de sair "do nada" logo depois de alguém mexer no cadastro, é o primeiro lugar a conferir.
NÃO CONFUNDA com telas parecidas, e essa confusão é frequente:
- "DADOS DA LOJA", na Loja Virtual, são os dados do seu site (nome que aparece no topo, contato exibido ao visitante, domínio). Outro aplicativo, outra tela;
- "DADOS DA EMPRESA" da Área da Contabilidade são os dados do ESCRITÓRIO CONTÁBIL, preenchidos pelo contador;
- EMPRESAS / LOJAS é a lista das suas lojas, e cada uma tem os próprios dados fiscais.
Empresa com mais de um CNPJ (matriz e filial) tem cada um em uma LOJA, e é lá que os dados daquele CNPJ ficam. Dados da empresa guarda o cadastro principal.
Alterar CNPJ depois de já ter emitido nota é assunto para o contador, não é uma edição de tela: as notas antigas continuam com o CNPJ anterior, e o certificado digital precisa corresponder ao CNPJ que emite.
SE APARECER "Não foi possível salvar a alteração. Entre em contato com o suporte."
Essa mensagem não indica campo vazio nem preenchido errado. Quando falta algum dado obrigatório, o sistema destaca o campo na tela. Ela quer dizer que os dados de identificação informados (CNPJ, razão social ou nome fantasia) precisam ser conferidos pelo suporte antes de serem salvos. Preencher outros campos de novo não resolve. Fale com o suporte informando o que você estava alterando.