Backup: dois por semana, sete dias para baixar e só o usuário master

Atualizado em 20/10/2026

A tela de backups tem três limites que costumam aparecer só na hora errada. Vale conhecer antes.

DOIS POR SEMANA
O aviso no topo da tela já diz: o sistema permite gerar até dois backups por semana. No terceiro pedido a solicitação é recusada, com a mensagem "Você não pode realizar mais do que dois backups por semana".

A contagem olha os pedidos feitos nos últimos 7 dias, naquela loja. E backup ainda Em andamento também ocupa uma das duas vagas — e continua ocupando enquanto não terminar, mesmo depois de passada a semana.

SETE DIAS PARA BAIXAR
Cada backup pronto fica disponível por 7 dias, contados da conclusão. A própria listagem mostra a data na coluna Disponível até. Passada essa data o arquivo já não está mais guardado, e o botão Baixar avisa que não é possível baixar.

Repare que são dois prazos de 7 dias contados de pontos diferentes: a vaga volta conforme a data em que você PEDIU o backup; a validade do arquivo conta da data em que ele FICOU PRONTO. Por isso quem pediu dois e deixou a semana passar não consegue simplesmente pedir de novo — o arquivo sumiu, mas a vaga ainda pode não ter voltado.

SÓ O USUÁRIO MASTER
Solicitar, ver a lista e baixar backup é coisa do usuário administrador do plano (o usuário master). Ao tentar solicitar, outro usuário recebe "Somente o usuário master pode realizar backups!", e a lista ele nem chega a ver. O que vale aqui é o usuário ser master; marcar essa tela nas permissões do grupo não destrava.

UM DETALHE QUE ENGANA
A lista mostra apenas os backups que VOCÊ pediu, na loja em que você está. O limite de dois, porém, conta os backups daquela loja inteira. Se a sua empresa tem mais de um usuário master, é perfeitamente possível ver a lista vazia e mesmo assim receber o aviso de limite — foi o outro master quem gastou as vagas.

O QUE A LISTA MOSTRA
Os módulos que você pediu, a Situação (Em andamento ou Finalizado), Data de solicitação, Data de conclusão, Disponível até e o botão Baixar, que só fica ativo depois que o backup termina.