Rejeição 866: Ausência de troco quando o valor dos pagamentos informados for maior que o total da nota
Descrição oficial da SEFAZ: Ausência de troco quando o valor dos pagamentos informados for maior que o total da nota
O QUE ACONTECEU
A soma do que foi informado como recebido ficou maior que o total da nota, e o campo de troco veio vazio. Se entrou mais dinheiro do que o valor da venda, a diferença precisa aparecer como troco.
O CASO TÍPICO
Venda de balcão: a nota deu R$ 87,00, o cliente pagou com R$ 100,00, e foi digitado o valor da cédula recebida. Faltou dizer que R$ 13,00 voltaram como troco.
ONDE RESOLVER
Na nota, card Forma de pagamento, onde ficam Número, Forma de pagamento, Vencimento, Valor e Troco.
Duas saídas, conforme o que aconteceu:
1. Houve troco: preencha o campo Troco com a diferença — valor recebido menos total da nota.
2. Não houve troco: então o valor recebido está errado. Corrija o campo Valor para o total real da nota.
Salve e transmita de novo.
SE O CARD NÃO APARECE
Logo acima dele existe a caixinha Informar forma de pagamento. Desmarcada, o card fica escondido.
Se o troco informado não for exatamente a diferença, a nota volta por outro motivo. Confira antes de transmitir.