Rejeição 494: Chave de Acesso inexistente
Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso inexistente
O que significa
A chave de acesso informada no evento não existe na base da SEFAZ. Não há NF-e autorizada com aquela chave naquele autorizador.
Por que acontece
Chave digitada ou montada errada é a causa mais comum, junto com evento enviado antes de a autorização da nota ser processada. Também acontece com evento mandado para o autorizador errado, ou com nota que na verdade foi rejeitada — nesse caso ela nunca existiu e não há o que cancelar ou corrigir.
Como resolver
Consulte a chave na SEFAZ para confirmar a situação da nota. Se ela não existir, verifique se a chave está correta e se a nota chegou de fato a ser autorizada; se foi rejeitada, não há evento a registrar. Se estiver autorizada, confirme que o evento está indo para o autorizador da UF da chave e retransmita.
Como evitar
Só permita o registro de eventos a partir de notas com autorização confirmada na base, usando a chave retornada pela SEFAZ.