NFS-e: rejeição por atividade de serviço e CNAE
A maior parte das rejeições de NFS-e vem do cadastro, não da emissão.
O ponto mais comum é a ATIVIDADE DE SERVIÇO. Ela fica em Notas de serviços › Opções auxiliares › Atividades de serviços, e é ela que carrega o código do serviço e o CNAE usados na nota. Se o código não for um dos que a prefeitura da empresa aceita, a nota volta rejeitada — mesmo estando tudo certo no resto.
Diferente da NF-e, a NFS-e é MUNICIPAL: cada prefeitura tem sua lista de códigos, suas regras e seu próprio padrão de mensagem de erro. Uma configuração que funciona num município pode ser recusada em outro.
O que conferir quando a NFS-e é rejeitada:
- a atividade de serviço vinculada ao serviço que está sendo faturado;
- o CNAE e o código de serviço cadastrados nessa atividade;
- a inscrição municipal da empresa, em Configurações › Dados da empresa;
- o certificado digital válido e liberado.
Algumas prefeituras recusam dedução ou redução de base para determinados códigos de serviço. Se o erro citar dedução, o problema é o código escolhido, não o valor digitado.
A mensagem devolvida vem da prefeitura. Repasse-a ao cliente como veio: ela costuma dizer exatamente o que está faltando.